Politique de confidentialité

Toiture Fercol accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données sont traitées lorsque vous utilisez le site www.fercol.lu, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la législation luxembourgeoise applicable.

1. Responsable du traitement

Toiture Fercol — 77, cité Henri Grey, L-4577 Differdange, Luxembourg — info@fercol.lu — +352 26 58 20 25.

2. Données collectées

Le formulaire de contact du site ouvre votre propre logiciel de messagerie : les informations que vous y saisissez (prénom, nom, entreprise, e-mail, téléphone, adresse, message) ne sont pas enregistrées sur le site ; elles nous parviennent uniquement par l'e-mail que vous nous envoyez. Le site ne collecte aucune donnée de navigation à des fins publicitaires et n'utilise aucun outil de suivi.

Le serveur d'hébergement peut générer des journaux techniques (adresse IP, pages consultées, horodatage) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et d'information — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, §1, b) RGPD) ;
• Exécution des prestations et facturation — base légale : exécution du contrat et obligations légales (art. 6, §1, b) et c) RGPD) ;
• Sécurité et fonctionnement du site — base légale : intérêt légitime (art. 6, §1, f) RGPD).

4. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à Toiture Fercol. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergeur, messagerie) dans la stricte mesure nécessaire, ou avec les autorités lorsque la loi l'exige.

5. Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite : 3 ans au maximum après le dernier échange ;
• Documents contractuels et comptables (devis acceptés, factures) : 10 ans conformément aux obligations légales luxembourgeoises.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à info@fercol.lu en justifiant de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu.

7. Sécurité

Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données que vous nous transmettez.

8. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Dernière mise à jour : octobre 2026.